Chính Sách Bảo Mật
win32

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp Dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), win32 thu thập các loại thông tin sau đây từ người chơi trong quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng nền tảng:

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. win32 cam kết không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi các mục đích được liệt kê, trừ khi được người chơi đồng ý rõ ràng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Vận hành tài khoản và xác minh danh tính: Xác nhận độ tuổi hợp lệ (21+), xác minh KYC theo quy định AML/KYC quốc tế, ngăn chặn gian lận và tạo lập nhiều tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận và thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và ngân hàng nội địa.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi thông qua các kênh chăm sóc khách hàng của win32.
• Cải thiện Dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao hiệu suất nền tảng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Giao tiếp và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, thông tin khuyến mãi (nếu người chơi đồng ý nhận) và cập nhật chính sách quan trọng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu người dùng theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố quốc tế (AML/CFT).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp khác.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

win32 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để cung cấp sản phẩm giải trí từ Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming và các studio khác, một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game tương ứng dưới dạng ẩn danh hoặc mã hóa.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây, phân tích bảo mật và công nghệ chống gian lận hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với win32.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: win32 sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, lệnh điều tra hợp pháp, hoặc theo nghĩa vụ báo cáo AML/CFT bắt buộc. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về việc tiết lộ này trong phạm vi pháp luật cho phép.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

win32 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện Dịch vụ. Dưới đây là bốn loại cookie chính được sử dụng trên nền tảng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng win32 không hoạt động đúng cách. win32 không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu bên ngoài nền tảng.

Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

win32 lưu giữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc bởi các quy định pháp luật áp dụng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong thời gian tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5–7 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và báo cáo tài chính hợp lệ.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh, hoặc lâu hơn nếu đang trong quá trình điều tra hoặc tranh chấp pháp lý.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và phân tích hành vi bất thường.
• Dữ liệu tiếp thị và truyền thông: Lưu giữ đến khi người chơi hủy đăng ký nhận thông tin (opt-out) hoặc yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình an toàn đã được kiểm định. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn bằng cách gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của win32 — trường hợp này sẽ được xem xét trong vòng 30 ngày làm việc.

Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

win32 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, người chơi gửi yêu cầu bằng văn bản đến email hỗ trợ kèm theo thông tin xác minh danh tính:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân win32 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu giữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hệ thống win32.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp được quy định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong thời gian xem xét khiếu nại liên quan đến tính chính xác hoặc hợp pháp của việc xử lý đó.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi không đồng ý với cơ sở pháp lý của việc xử lý.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp cho win32 theo định dạng có cấu trúc, máy đọc được (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Bảo Mật Tài Khoản và Trách Nhiệm Người Chơi

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa win32 và người chơi. Trong khi win32 triển khai đầy đủ các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ hệ thống, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp — đây là lớp bảo vệ bổ sung hiệu quả nhất chống lại truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ win32 — nhân viên win32 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng không tin cậy.
• Thông báo ngay cho win32 qua email hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có hoạt động trái phép trên tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại ) để nhận thông báo bảo mật kịp thời và khôi phục tài khoản khi cần thiết.

Truyền Tải Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình cung cấp Dịch vụ, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được truyền tải đến và xử lý tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ ngoài Việt Nam — cụ thể là các trung tâm dữ liệu và cơ sở hạ tầng của các đối tác công nghệ mà win32 hợp tác.

win32 đảm bảo rằng mọi hoạt động truyền tải dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm: ký kết điều khoản bảo mật dữ liệu chuẩn (Standard Contractual Clauses), đảm bảo quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương, hoặc áp dụng các cơ chế chuyển giao hợp pháp được công nhận bởi các tổ chức quốc tế. Người chơi có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ này bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ win32.

Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

win32 cam kết nghiêm ngặt không cung cấp Dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Nền tảng áp dụng quy trình xác minh tuổi đa lớp trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập.

• Tất cả người chơi mới đều phải xác minh ngày tháng năm sinh và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ chứng minh độ tuổi từ 21 trở lên trước khi được phép tham gia cá cược thực tiền.
• win32 không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, win32 sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại trẻ em trong gia đình có thể truy cập nền tảng win32, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được tư vấn về các công cụ kiểm soát truy cập phù hợp.

Cập Nhật Chính Sách và Liên Hệ

win32 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ xử lý dữ liệu hoặc mô hình vận hành của nền tảng. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi hoặc cách thức xử lý dữ liệu của người chơi, win32 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản cập nhật.

• Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật này hoặc yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của win32 qua email hỗ trợ chính thức.
• Yêu cầu xóa dữ liệu, truy cập dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cần được gửi kèm bằng chứng xác minh danh tính hợp lệ để win32 có thể xử lý chính xác và bảo đảm an toàn.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến việc xử lý dữ liệu, win32 cam kết làm việc thiện chí với người chơi để tìm giải pháp phù hợp trong thời hạn 30 ngày làm việc.